Términos y Condiciones de Venta de Tickets
Al adquirir un ticket a través de KR Music Events (www.krmusicevents.com), el comprador acepta los siguientes términos y condiciones:
Política de reembolsos
Todas las ventas de entradas son finales. No se otorgarán reembolsos bajo ninguna circunstancia una vez que la compra haya sido completada, a menos que el evento sea oficialmente cancelado por KR Music Events.
Reventa y transferencias
La reventa de entradas está prohibida sin autorización previa.
Las entradas son transferibles a otro asistente si se notifica al menos 24 horas antes del evento y se actualizan los datos del nuevo asistente.
Cambio de fecha o lugar
Si el evento cambia de fecha o de lugar, las entradas serán válidas para el nuevo horario o ubicación.
Si no puedes asistir en la nueva fecha o lugar, no habrá reembolso, pero podemos ofrecer la opción de crédito para un evento futuro (siempre que lo solicites por escrito dentro de un plazo que definamos, por ejemplo, 72 horas después del anuncio).
Cancelación del evento
Si KR Music Events cancela el evento completamente, los compradores podrán elegir entre un reembolso completo o un crédito para otra fecha/evento que ofrezca KR Music Events.
Si se pospone, aplica lo del punto 2.
Requisitos para solicitar crédito
Para calificar para crédito (cuando aplique), debes solicitarlo por escrito dentro de ___ días (por ejemplo, 72 horas) después de la notificación oficial de cambio de fecha o cancelación.
Conserva tu comprobante de compra.
Ingreso al evento
El ingreso está sujeto al cumplimiento de las normas del recinto y a la presentación del ticket digital o físico con código válido.
Nos reservamos el derecho de admisión en caso de comportamiento indebido o incumplimiento de normas del evento.
Ventas fraudulentas, cargos duplicados o problemas de pago
En caso de cargos duplicados o errores en la facturación, se auditará la cuenta; si comprobamos el error, se hará el reembolso correspondiente del monto duplicado lo antes posible.
No se reembolsarán cargos por reclamos infundados o mal uso de las entradas.
Entrada perdida, robada o dañada
No se reemplazarán ni reembolsarán entradas si las pierdes, te las roban o se dañan, salvo que exista una disposición legal obligatoria para hacerlo en la jurisdicción correspondiente.
Fuerza mayor
En casos de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, problemas legales que impidan realizar el evento, prohibiciones gubernamentales, etc.), KR Music Events podrá cancelar o posponer el evento.
En ese caso, se aplicará lo indicado en “Cancelación del evento” o “Cambio de fecha o lugar”.
Cómo hacer la solicitud
Las solicitudes de crédito o reembolso deben enviarse a konny la melodia riverosc172@gmail.com con el asunto “Solicitud de Reembolso / Crédito – [Nombre del Evento]”, incluyendo nombre completo, número de pedido, fecha de compra, correo usado, motivo.
Aceptamos solicitudes dentro del plazo especificado (por ejemplo, 72 horas tras el anuncio de cancelación o cambio).
Comunicación
Todas las notificaciones de cambio, cancelación o políticas relevantes se enviarán al correo electrónico con que se realizó la compra, y se publicarán en el sitio web oficial y redes sociales, al menos con 5 días de anticipación si es posible.
Jurisdicción y leyes aplicables
Estas políticas se rigen por las leyes del estado o país donde se realiza el evento / donde se vendan las entradas.
En caso de que alguna cláusula sea considerada inválida según la ley, las demás cláusulas seguirán en vigor.
Uso de datos
Al comprar un ticket, el usuario acepta el uso de sus datos para comunicaciones relacionadas con el evento y promociones futuras. No compartimos datos con terceros.